【会社名】
人の森株式会社
【所在地】
神奈川県海老名市中新田 1762番地
【事業内容】
フィットネス事業(4店舗展開)、骨材の生産販売やレディーミクストコンクリート販売、土木・建築請負
【システム導入場所】
フィットネス&スパ ココカラ本厚木
【所在地】
神奈川県厚木市中町2-6-20
【営業時間】
平日:10:00~23:00
休日:10:00~21:00
セルフ利用時間:5:00~10:00
神奈川県下で大型の総合クラブを3店舗・千葉県で小型店舗を1店舗運営
「ココカラ」のブランドは施設・プログラム、サービス全ての面においてお客様1人1人のニーズに寄り添って
ココロとカラダの健康づくりをお手伝いする「大型フィットネスモール」がコンセプト
フィットネス業界では24時間営業が増えている中、早朝5:00~10:00にセルフ利用での営業を予定していました。
早朝の利用が可能になるというお客様にとっての利便性向上と、コロナ禍において空いている時間に利用したいというニーズがあり、利用の分散を実現するために顔認証システムを導入をしました。
ICタグの場合、なりすましや共連れが多くあるということもあり、セキュリティ面で防止という観点から顔認証システムとなりました。
システム導入前は、施設オープン前の午前10時以前から50~60名のお客様が入場待ちの行列で並んでいました。
顔認証システム導入後は、行列が解消されました。セルフ利用時間の実現により、お客様にとっても時間の有効活用ができました。
システム導入後の運用
全ての会員様が一律で早朝利用が出来ますので、入会の方全てに希望であれば会員管理システムと合わせて顔写真の撮影登録を行っていただきます。
顔認証システム導入後、お客様からは「開店待ちをしなくて良くなった」というお言葉をいただきました。
また、開店待ちの列がなくなったことでビルの近隣テナントにも迷惑がかからなくなりました。