シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社 様 FieldAnalystの導入による来場者分析
印西市 複合施設
「コスモスパレット パレットⅠ・パレットⅡ」
利用者満足度向上に向けた取り組み

コスモスパレット パレットⅡ 芸術ホール

　シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社様（以下、SDH）は、全国の自治体において、複合施設、地域コミュニティーセンター等約120カ所、および約100カ所の図書館（窓口業務含む）を受託運営しています。

印西市 新設複合施設の受託運営開始
　2025年4月1日（火）より、千葉県印西市に改装・新設された複合施設「コスモスパレット パレットⅠ・パレットⅡ」の受託運営を開始しました。当施設のコンセプトは「住みよいまちの豊かな暮らしを育む複合拠点」で、「健康・福祉」「子育て」「文化・芸術」がつなぐ、多世代にわたる交流の場を目指しています。

利用者満足向上への取り組み
　開業準備にあたり、運営業務を担うSDHは最新の技術と豊富な経験を融合させ、利用者満足度の向上に取り組みました。
　最新の技術として検討していたものが、カメラ画像による来場者分析でした。利用実態をアンケートなどによる記載者の定性分析のみならず、定量分析し、結果をもとにイベント実施方法の改善や人員配置、利用者ニーズに合致したプログラムの提供を行い、利用者の効率性・利便性を高めることを目指していました。
　そこで必要となるのは、画像分析ソリューションのシステム構築からネットワーク設計、工事までをワンストップで対応できるベンダーでした。

カメラ画像による来場者の定量分析
　来場者人数に加えて年齢・性別を自動で計測できるため、来場者様への情報提供やイベントごとの対応を勘や経験などに頼らず、データで定量的に確認できるようになりました。

（左）コスモスパレット パレットⅡ ミニホール
（右）コスモスパレット パレットⅡ バンドスタジオ

Q.弊社をご採用頂いた決め手を教えてください。
　 Ａ.画像分析ソリューションを、システム～ネットワーク～工事までワンストップでの対応ができること、シダックスグループとの30年来の取引実績があること、依頼してからすぐにシステム提案があり迅速な対応だったので採用を決定しました。関係各所への調整事項も的確でスムーズだったので大変助かりました。

Ｑ.本システム稼働後の評価をお願いします。
　 Ａ.来場者におけるデータ取得に関し、データを正確に取得できていると思います。1日に数百人規模の計測を行うためには、正確で迅速なシステム対応が求められるので、非常に助かっております。また、稼働後のチューニングも複数回対応いただき、アフターフォローもしっかりしているという印象を受けました。
　
Ｑ.今後の展開について、教えてください。
　Ａ.当社においては今後も自治体の複合公共施設の運営に積極的に対応していく予定です。利用者の利便性向上に向けた画像分析ソリューションによる来場者分析においては、今回採用した「FieldAnalyst」のソリューションが最適と思われます。今後も引き続きよろしくお願いいたします。

千葉第二営業所　エリアマネージャー　阿部敦志 様　

シダックス大新東ヒューマンサービス株式会社

事業内容：社会サービス事業、学校給食事業、学童保育事業等
本社所在地：〒182-0021　東京都調布市調布ヶ丘三丁目6番地3
設立：1986年11月1日
URL：https://www.shidax.co.jp/corporate/group/shidax-daishinto-human-service/

※本事例は、お客様の声に基づき作成しております。
※製品・サービスの導入効果は、ご利用企業・組織の方のご利用状況により効果は異なります。
※記載内容は2025年9月現在のものです。